Памятка для Клиента: что нужно учитывать, заказывая индивидуальный дизайн для Интернет-магазина

В этом нет ничего удивительного, ведь Заказчик не каждый месяц обращается к кому-либо за данной услугой, и, не обладая профессиональными знаниями, чаще всего он видит задачу лишь поверхностно. Это касается абсолютно всех отраслей, отнюдь не только IT. И мы относимся к этому лояльно.

Для того, чтобы у нас с Вами было полное взаимопонимание, настоятельно просим прочитать данную статью перед оформлением заказа.

Как проходит работа по созданию дизайна каждой страницы Интернет-магазина

Весь процесс разделяется на три этапа, и со стороны веб-студии осуществляется тремя специалистами:

1. Сначала дизайнер отрисовывает и создает макет страницы.
2. Затем верстальщик воплощает проект непосредственно на сайте.
3. После этого к делу приступает тестировщик. Он проверяет работу предыдущего специалиста, анализируя верстку на предмет точного соответствия макету, который утвердил Клиент. Только в том случае, когда все выполнено на 100% по утвержденному макету (картинке), готовая страница отправляется на проверку Клиенту, будучи еще на тестовом сайте.

Кажется, все просто, но где же происходят нестыковки?

Нестыковка №1: разные вкусы дизайнера и Клиента.

При том, довольно часто можно отметить не всегда профессиональное мнение Клиента по поводу качества дизайна макета. Очень часто, после передачи макета, мы слышим со стороны Клиента следующее: «Мне не нравится этот цвет, давайте сделаем немного посветлее», «А давайте поиграем шрифтами?», «А можно этот блок с меню перенести вправо?»... Да, казалось бы, что тут такого, Клиент просто хочет получить на выходе то, что будет ему нравится. Но, проблема в том, что очень часто дизайнер не хочет спорить, а молча вносит пожелания в картинку, но почему-то, уже сверстанный проект вдруг Клиенту перестает нравится….Клиент негодует, говорит: «А что ж Вы меня не поправили, нужно ж было сказать…». Ведь он и сам понимает, что за работу оплачено, а результат получился – «не очень».

Поэтому, мы сразу предупреждаем и изначально договариваемся с каждым Клиентом: учитывать профессиональные рекомендации командной работы веб-студии. Соответственно, профессиональные веб-дизайнеры и программисты с многолетним опытом имеют намного больше знаний и компетенций, чем Клиент, который заказывает услугу индивидуального дизайна.

Наиболее приемлемый вариант: когда команда веб-студии своими стараниями создает конечный продукт для Клиента за заранее утвержденным планом – в этом случае все происходит довольно оперативно, качественно и за фиксированную стоимость. Если же Клиент постоянно вносит свои пожелания и коррективы, процесс обычно затягивается, а на выходе получается «непонятно что», да и оплачивается по факту за потраченные часы.

Создание дизайна: 2 модели сотрудничества, выбирайте!

Вариант 1. Если Вы, как Клиент, доверяете профессиональному мнению и вкусу нашего дизайнера, – все будет быстро, на высоком уровне и с фиксированной стоимостью.

Вариант 2. Если Вам кажется, что Вы понимаете в этом деле лучше, чем наш профессиональный дизайнер, он сделает все то, что Вы хотите. Такая модель сотрудничества вполне имеет место, Вы можете даже 10 раз все перепробовать и поменять, чтобы выбрать самое то. Конечно же, такая работа будет оплачиваться Вами за время, фактически потраченное нашим веб-дизайнером. Работа будет длиться столько, сколько Вам будет угодно, до полного Вашего удовлетворения и окончательного утверждения финального макета.

В любом случае, прежде, чем приступать к работе, наши специалисты тщательно изучают Ваши требования, которые, в идеале, должны быть изложены в форме четкого Технического Задания (ТЗ). Иногда эту задачу наши менеджеры и дизайнер решают сами, беря за основу информацию из заполненной Клиентом анкеты, уточняя все необходимые нюансы в ходе общения с ним в нашей программе учета задач или в телефонном режиме.

Ознакомившись с требованиями Заказчика, дизайнер называет оценку по стоимости и ориентировочный срок выполнения своей части работы. После оплаты он приступает к работе.

Нестыковка №2. Сочетание дизайнерской и функциональной частей

А макет с программистом согласовали? Правки – это нормально, но функционал быть обязан!

Приведем типичный пример. Допустим, макет утвержден и поступил верстальщику в работу после таких стадий согласования с:

• дизайнером;
• менеджером проекта;
• ответственным программистом по проекту.

Но вдруг Заказчику приходит идея о том, что неплохо было бы разместить на карточке товара кнопку со ссылкой и текстом: «Нашли дешевле?». Казалось бы, в чем проблема? Да проблем нет – просто дизайнер, и не подозревая о том, что и как оговорено в плане функционала, рисует такую ссылку, а верстальщик выполняет свою часть задачи...Но затем у Клиента возникают претензии, он возмущен тем, что при нажатии на ссылку ничего не происходит. Ведь после клика должно было появляться определенное всплывающее окно!

На самом же деле, ни о каком всплывающем окне в договоре речи не шло и менеджер проекта не имеет права растягивать выполнение оговоренных ранее задач, поскольку в таком случае, чтобы сдать проект вовремя, придется “двигать” другой проект и выдергивать оттуда программиста, что, соответственно, недопустимо. То есть, изначально Заказчик “недостаточно ясно” поставил задачу, и ему кажется: “Да что тут такого! Сделайте, я плачу!” Но, на самом деле, все планы программистов расписаны, и теперь непонятно, как и где нам найти свободного программиста, который установит необходимый модуль?

Как правильно заказать дизайн Интернет-магазина

Чтобы наладить максимально эффективный контакт и достичь идеального взаимопонимания, предоставьте нам следующую информацию:

1. Сфера интересов и род деятельности компании. Расскажите обо всех Ваших продуктах и услугах, целях и приоритетах.
2. Чем Вы отличаетесь от конкурентов. Возможно, это оригинальный подход к организации бизнеса, кодекс корпоративных ценностей или какие-либо иные уникальные особенности.
3. Задачи сайта. Может быть, это будет не просто Интернет-магазин, но и нечто большее? Например, огромный веб-ресурс, который не только продает товары и услуги, а и в целом представляет компанию, да еще и содержит массу полезных информационных статей. А может быть, наоборот, нужен очень простенький, узкоспециализированный онлайн-маркет? Решать Вам.
4. Структура сайта. Здесь нужно указать, сколько в будущем Интернет-магазине должно быть разделов и подразделов. Планируете ли Вы воплощать SEO-структуру? Если Вы затрудняетесь ответить на этот вопрос, напишите нам, наши менеджеры помогут его решить.
5. Эстетические предпочтения. Сообщите, какие шрифты, формы, оттенки и фоновые текстуры Вы хотели бы использовать. Возможно, есть сайты, которые Вам нравятся, и Вы хотели бы получить нечто подобное? Пришлите ссылки на несколько примеров. Чем больше, тем лучше.
6. На какой CMS (системе управления контентом) будет функционировать Ваш магазин? Если затрудняетесь с ответом, сообщите нам об этом. Дело в том, что каждая CMS обладает своими особенностями, которые нашим специалистам обязательно придется учитывать в ходе работы. Мы работаем на основе CMS OpenCart, которая имеет много преимуществ и для пользователей, и для владельцев сайта.
7. Какими функциями Вы хотели бы оснастить Ваш сайт? Речь идет о виртуальных кнопках, калькуляторах, всплывающих информационных окнах и изображениях, контекстных меню, сворачивающихся списках и многом другом. Здесь излагаются все аспекты взаимодействия между веб-ресурсом и пользователем.
8. Контент. Число страниц в каждом разделе, формат предоставления информации, виды содержимого страниц (видео, картинки, текст, иконки и т.д.), структура взаиморасположения блоков и отдельных графических единиц.

Почему лучше обращаться за разработкой дизайна для Интернет-магазина в веб-студию NeoSeo?

Да, нестыковки бывают, и мы считаем своим долгом сделать все необходимое для того, чтобы Клиенту было комфортно работать с нами. Не стоит опасаться каких-либо сложностей или невозможности поиска справедливых решений в конфликтных ситуациях – это нормальное для нас явление, мы решаем похожие вопросы каждый день, поскольку все предугадать невозможно.

Обращайтесь, и мы поможем Вам с созданием адаптивного, индивидуального, уникального, оптимизированного дизайна для Интернет-магазина! Ну а если у Вас еще нет Интернет-магазина, Вы можете приобрести нашу разработку {SEO-магазин} модель "А" с готовым дизайном и 7 готовыми цветовыми схемами на выбор. Или заказать разработку Интернет-магазина с нуля, где мы учтем ваши все ваши пожелания относительно функционала и внешнего вида. 

Всегда рады помочь развитию Вашего онлайн-бизнеса,

Команда NeoSeo.