15 способов, как добиться успеха в онлайн-бизнесе

Большинство предпринимателей полагаются на то, что если снизить цены, то объем продаж увеличится. Но, к сожалению, это не всегда лучший выход. Что же делать в такой ситуации? На сегодняшний день существует много методов, которые помогут малым предпринимателям выйти на стабильный и высокий доход. В этой статье мы расскажем Вам, на что стоит обратить внимание в ведении своего онлайн-бизнеса, на какие идеях акцентировать и какие меры нужно принять, чтобы быстро выйти на высокий уровень в сфере Интернет-услуг.

Что мешает увеличить количество продаж?

Ответов здесь много, но мы постараемся выделить основные:

• Товара, заинтересовавшего покупателя, нет в наличии. Большинство покупателей отказываются от покупки и ищут этот же товар у других продавцов.
• Долгое ожидание обратной связи. Многие покупатели думают, что их просто игнорируют.
• Один способ доставки. Часто продавцы предлагают только один способ получения товара, а покупателю это совсем не подходит, или же в его городе нет такой службы.
• Отсутствие обмена и возврата. Очень часто это останавливает покупателя, так как всегда есть риск, что товар Вам не подойдет.

Если Вы знакомы с какими-то из вышеперечисленных проблем, то эта статья специально для Вас. Мы предлагаем Вам 15 методов, как увеличить продажи в Вашем Интернет-магазине.

1. Прокачайте техническую поддержку

Даже если Вам кажется, что у Вас все хорошо, никогда не будет лишним проверить техническую сторону своего сайта. Пройдите весь путь как обычный пользователь. Возможно, у Вас сложная авторизация, или же товары не попадают в корзину, или, может быть, письмо с подтверждением заказа к Вам просто не приходит?

2. При описании товара придерживайтесь четкости

Удалите все неточности и размытые фразы. Клиент должен получить конкретные характеристики интересующего его товара. К примеру, если Вы продаете косметику, то должны указать состав, способ применения, страну производителя и конечную дату использования.

3. Сделайте акцент на полноте ассортимента

Покажите покупателю, что в Вашем Интернет-магазине представлен весь ассортимент товара, который его интересует. Настройте свою поисковую систему таким образом, чтобы она все время вела покупателя на страницу ходовых товаров. Проверьте навигацию сайта. Будет очень здорово, если Вы снимите видеообзоры товара.

4. Убедите клиента в том, что покупать в Вашем Интернет-магазине безопасно

Как же повысить товарооборот? Вот Вам несколько советов:

• Разместите отзывы реальных покупателей. И не оставляйте только хорошие и хвалебные, отзывы должны быть реальными и информативными.
• Покажите людей, которые стоят за кадром. Это придаст больше доверия, если покупатель будет знать, с кем именно он общается.
• Представьте все сертификаты, которые гарантируют качество товара.

Особый акцент уделите вопросу обмена или возврата товара. Если клиент будет знать, что он с легкостью сможет вернуть или обменять товар, он не будет боятся совершить покупку.

5. Сравните цены

Убедитесь в том, что Ваша цена не отличается от ценовой политики конкурентов. Интернет-покупатели почти всегда сравнивают цены на той или другой товар. Тем более, что это очень просто и легко сделать за несколько минут. Увеличить продажи Вам поможет сервис мониторинга цен. Таким образом, Вы узнаете о своих главных конкурентах и об их ценовой политике, сможете моментально реагировать на любые изменения на рынке онлайн-продаж. И Вам только кажется, что, снижая цену на 10% , Вы что-то теряете. Наоборот, таким образом Вы только выиграете от количества заказов.

6. Радуйте своих клиентов сюрпризами

Слово «бесплатно» не оставит равнодушным никого. Предлагайте своим покупателям бесплатную доставку при покупке 2-х и более товаров, или же подарите небольшой сюрприз. Такие мелочи расположат покупателя и, скорее всего, он еще не раз вернется в Ваш Интернет-магазин.

7. Придумывайте акции чтобы увеличить сумму покупки

Очень популярное предложение «1+1=3» – это когда при покупке двух товаров третий получаете совершенно бесплатно. Или же предложение с определенным сроком действия: например, данный товар можно приобрести со скидкой только до 25-го числа этого месяца.

8. Разместите на сайте отзывы от предыдущих покупателей

Согласно статистике, более 70% потенциальных покупателей берут во внимание, есть ли у Вас положительные рекомендации. Кстати, с помощью отзывов Вы еще и увеличите свой контент. Мотивируйте своих покупателей оставлять комментарии, пообещав дополнительную скидку на следующую покупку.

9. Сопровождайте своего клиента во время его пребывания на сайте

В этом Вам помогут всплывающие окна, где Вы можете что-то посоветовать или же напоминания о бесплатной доставке. Информируйте своих посетителей о текущих акционных предложениях.

10. Никогда не забывайте о своих клиентах

Поздравляйте их с Днем рождения, сделайте sms-рассылку о действующих акциях, присылайте скидочные карточки и бесплатные каталоги. Довольный клиент почти всегда становится постоянным. И Вы также можете рассчитывать на то, что он обязательно посоветует Вас своим друзьям.

11. Позаботьтесь о разных способах доставки и оплаты

У клиента всегда должен быть выбор, как получить свой товар. Большинство предпочитают пользоваться услугами почты или же транспортных компаний, но есть клиенты, которым удобнее было б получить посылку курьером.

В своем Интернет-магазине Вы должны предоставить клиенту разные варианты доставки и оплаты товара, например, если вы работаете в Украине, у вас обязательно должен быть вариант доставки “Новой почтой”. Кто-то предпочитает внести предоплату за товар, некоторые же доверяют больше наложенному платежу. Покупатель всегда должен иметь выбор.

12. Постоянно улучшайте свой сервис

Принимайте во внимание все замечания по поводу Вашего Интернет-магазина. Проанализируйте, почему сорвались некоторые сделки. Может, плохо сработали продавцы-консультанты, которые вовремя не ответили, и клиент, устав от ожидания, ушел на другой сайт? Или же у Вас слишком длинная форма для оформления заказа? Или нигде не указаны условия возврата? Проанализируйте все варианты, чтобы не потерять потенциальных покупателей.

13. Следите за тенденциями

Постоянно расширяйте ассортимент. А товар, который “запылился”, пустите под распродажу. Невозможно все предугадать, но Вы должны быть гибкими и держать руку на пульсе.

14. Еще один метод на пути к успеху – создать свой блог

Сделайте его ярким и интересным, размещайте там актуальные статьи о новинках на рынке товаров. Чем больше людей Вы заинтересуете своим блогом, тем больше Вы получите прибыли, тем выше будет Ваш авторитет и, соответственно, увеличение продаж.

15. Продвигайте свой Интернет-магазин правильно

Чтобы это сделать, нужно сначала определить Вашу целевую аудиторию. Если Вы, например, продаете автомобильные запчасти, то реклама в Instagram Вам не принесет того количества клиентов, на которое Вы рассчитываете.

Команда программистов и Интернет-маркетологов из веб-студии NeoSeo поможет Вам стать успешным в сфере электронной коммерции. Они полностью обеспечат ваш Интернет-магазин технической поддержкой, сделают его удобным для поисковиков и обеспечат Вам постоянный рост продаж. Ну а если Вы только раздумываете о том, чтобы создать свой Интернет-магазин, помните, что как и в постройке дома, в постройке бизнеса важен качественный фундамент. И веб-студия NeoSeo как архитектор из мира качественных Интернет-магазинов готова помочь вам и в этой задаче. Вы можете сделать Интернет-магазин самостоятельно при помощи нашей разработки {SEO-Магазин} модель "А" или заказать создание онлайн-магазина “под ключ” от нашей веб-студии. Команда NeoSeo желает Вам высокого уровня продаж и много довольных клиентов!