Содержание услуги. Детально, нудно, но нужно:
Скажем без преувеличения и лишнего пафоса, Вы – счастливчик. Прямо сейчас вы находитесь в нужном месте и в нужное время. Здесь и сейчас вы можете снять с себя всю головную боль по доработкам, хостингам и серверам – абсолютно любой технической поддержки своего OpenCart магазина. Заметим сразу, что у нас не самые дешёвые услуги, но мы единственные на рынке, кто сможет взять ваш проект и в одних руках, одной Команды, будет решать все поставленные вами задачи в одном месте. По нашим наблюдениям за последние 8 лет, больше всего мы подходим тем, у кого уже взрослый бизнес.
Уважаемые Клиенты,
чтобы обсудить условия и стоимость выполнения задач по технической поддержке вашего интернет-магазина, вам необходимо тщательно ознакомиться со всем, что сказано в этой статье.
Каждое задание по вашему проекту обсуждается, оценивается по стоимости, выполняется в нашей специальной программе учета задач – Worksection https://neoseo.worksection.com.
Абонентская плата за обслуживание проекта в Worksection составляет 50$/месяц, начиная со второго календарного месяца обслуживания проекта. Мы выставляем счёт за обслуживание проекта за 5 рабочих дней до начала календарного месяца.
После оплаты услуги ведения проекта вы сможете удобно обсуждать, согласовывать и ставить задачи нашим специалистам, а также сможете отслеживать затраченное на выполнение каждого задания время. Вся история переписки и оценок, консультаций по вопросам и задач будет сохранена в проекте, чтобы вы могли вернуться к важным вопросам в любое время.
Чтобы в дальнейшем разговаривать на “одном языке”, давайте сразу разберёмся в терминологии. Что мы подразумеваем, когда говорим, мне нужна доработка OpenCart, поддержка opencart, техподдержка сайта на Opencart? О чём идёт речь? Ведь поддержку можно оказать устно, можно письменно, а не редко, под этими понятиями подразумевается желание Клиента заказать услугу программиста.
В рамках технической поддержки предоставляются услуги разработчика OpenCart, доработки, поддержки cms opencart, услуги программиста opencart, обслуживание сайта opencart, услуги по настройке опенкарт.
Все услуги технической поддержки сайтов на OpenCart предоставляются в двух вариантах:
Уважаемые потенциальные Клиенты,
мы готовы взять ваш интернет-магазин, разработанный на CMS OpenCart 3.0 (любых версий и сборок) на ежедневное обслуживание и сопровождение. Развивая ваш бизнес с нами, вы обеспечите себя надёжным Партнёром, который будет в ответе за полный комплекс услуг, связанный с жизнедеятельностью вашего интернет-магазина. Приведём список некоторых популярных услуг:
Как вы можете убедиться, мы решаем любые вопросы с которыми вы можете столкнуться в процессе развития вашего онлайн-бизнеса.
Сотрудничая с нами, вы вправе спокойно работать над тем, что умеете и делаете лучше всего. Наша Команда предлагает вам делегировать техническую поддержку вашего сайта на OpenCart нам и сосредоточиться на ваших основных бизнес-процессах, – заниматься тем, где dы будете максимально эффективны для увеличения продаж в вашем бизнесе.
Снимите с себя эту головную боль, доверьте это тем профессионалам своего дела, которые занимаются этим каждый день, тем, кто любит это делать и имеет соответствующие профессиональные знания и опыт.
Уважаемые потенциальные Клиенты,
В продолжение нашего знакомства, хотим обратить ваше внимание на то, что по умолчанию мы работаем как ваша выделенная Команда (dedicated Team).
Это значит, что:
Вы выступаете руководителем проекта (Project-manager) и вы даете чёткие технические задания специалистам, а также курируете их действия, спрашиваете, что сделано, на какой стадии реализация задачи и т.д. Все задания, которые вы предоставляете, рассматриваются нашими специалистами как "задачу нужно сделать", т.е. исполнитель не думает "а нужно ли это делать? или “а можно это как-то проще сделать, по-другому и быстрее? а может что-то посоветовать Клиенту? а что в это время делает дизайнер? а предусмотрен ли в Интернет-магазине функционал, который нарисовал дизайнер? и т.д. - нет, он выполняет чётко поставленную задачу из расчёта того, что вы уже обо всём подумали. Специалист выступает "инструментом" для реализации ваших целей, не задумываясь почему и зачем он это делает.
Вы понимаете суть всех задач по проекту, для чего, для достижения какой цели вы их ставите, определяете план и порядок их выполнения.
Это вы руководите действиями выделенной Команды, где возможна одновременная работа дизайнера, верстальщика, программиста и маркетолога и именно вы несёте ответственность за получение конечного результата.
Если же вы хотите, чтобы за вашим проектом был закреплён специалист, который за все перечисленные вопросы выше подумает, пожалуйста, закажите услугу “ведение проекта проджект-менеджером”.
Проджект-менеджер выступает единым представителем от Команды NeoSeo с которым вы будете вести общение по проекту.
Именно он, прежде всего, понимает как составить единственно правильный и оптимальный план выполнения нескольких задач разными специалистами, чтобы они действовали слаженно при совместной работе.
Ваша выгода тут заключается в том, что наш специалист позаботиться о правильности постановки задачи, т.е. вам не придётся составлять ТЗ. Именно он будет общаться с каждым из наших специалистов по отдельности, выясняя стадию готовности каждой задачи. В обязанности проджект-менеджера входит и целостный взгляд на ваш проект.
Вы должны понимать, что если вы ставите нам задачу на конкретного специалиста, то он отвечает только за выполнение своей задачи, а не контроль и взаимодействие с другими специалистами. Если это дизайнер, то он смотрит на свое задание с точки зрения дизайна, программист — с точки зрения работающего кода, front end — верстки. Именно проджект-менеджер объединяет все эти элементы в один пазл и следит за тем, чтобы все участники понимали и выполняли задачи для достижения общей цели проекта.
Вечный вопрос в кругу программистов OpenCart: как правильно оценить стоимость за выполнение задачи “Х” на проекте, где работало “{-X} специалистов разного уровня” и где стоит десяток модулей от разных разработчиков?
Разные задачи имеют свою индивидуальную природу и историю возникновения, особенности проявления, нюансы, порождающие непонимание и конфликты в программной среде и в процессуальном плане, а соответственно, каждой задаче нужен свой вариант решения (в т.ч. и из-за специфики разных версий и сборок на CMS OpenCart, а также существенных различий при написании кода десятком специалистов до нас).
Все эти многочисленные факторы по-разному влияют на необходимое время для решения разного рода задач. Поэтому все задачи оцениваются как “ориентировочно … часов”, а фактическая стоимость рассчитываются на основе количества потраченных часов по факту их выполнения.
Гарантии – это наше имя и репутация на рынке. Наши специалисты будут отчитываться за потраченное время каждый раз, когда они включают таймер.
На данный момент в нашей веб-студии обслуживается 77 активных проектов. Это много, поверьте, мы шли к этому 8 лет.
А также, на данный момент у нас 677 проектов в Архиве – это те проекты, по которым в данный момент не ведутся активные работы, но которые время от времени возвращаются в состояние "Активные".
Уважаемый Клиенты, поскольку мы уверены в том, что любая качественная работа должна оплачиваться, все консультации.
Очень важный момент - если ответ на ваш вопрос уже у нас готов, вы его получите бесплатно, но если для того, чтобы ответить нужно потратить время на то, чтобы разобраться в вопросе, изучить файлы, найти ошибку и подумать прежде чем что-то ответить, попросим оплатить.
На картинке ниже можно ознакомиться с ситуацией, когда задача первоначально оценивалась в 7 часов, но решение возникающих в ходе выполнения вопросов, которые все поступали и поступали от Клиента, увеличило фактические временные затраты более, чем в два раза, мы даже вынесли его отдельным кейсом, чтобы вы могли реально пощупать как оно происходит на самом деле.
Точная оценка по необходимому на выполнение задачи времени – это проблема №1 в сфере разработки программного обеспечения (да и не только), которая существует по всему миру. Так работают все: планируем, исходя из опыта, но не учитываем того, чего мы не знаем, поэтому, в результате, бывает, что нужно просто больше времени.
Уважаемые потенциальные Клиенты веб-студии NeoSeo, если вы не готовы морально или финансово к таким рискам – не обращайтесь к нам, нам не нужны разговоры о том, что программист сегодня «много кофе пил» и т.д. Ведь в случае, если вы нам изначально не доверяете – лучше заказывать услуги в другом месте.
По задачам техподдержки мы продаем часы работы программиста, а не озвучиваем вам стоимость решения задачи. Очень важно, чтобы вы прониклись осознанием этого нюанса еще до осуществления перевода денег.
Оценку по времени мы даем для того, чтобы вы понимали, сколько приблизительно часов нужно купить. Мы даем приблизительную, ориентировочную оценку по необходимому времени для решения определенных задач, исходя из собственного опыта (потраченного времени на выполнение похожих задач в прошлом).
Но поскольку каждый проект имеет специфику и свои особенности, среди которых можно выделить:
Специалисты нашей веб-студии даже НЕ претендуют на точную оценку. Указанное нами ориентировочное время – это никак не точное время, необходимое для решения задачи.
У нас есть два типа работ: плановые и срочные. Все задачи, по умолчанию, квалифицируют как «плановые», мы приступаем к их выполнению на протяжении 10-ти дней (по Договору, но обычно быстрее) от даты подтверждения получения оплаты.
Если у вас ситуация «все горит», мы можем приступить к задаче в тот же день или максимум – на следующий, но оплата осуществляется по двойному тарифу.
Важно. Перед началом работы, чтобы возможные изменения в программном коде не влияли на работоспособность Интернет-магазина и, в конце-концов, – на продажи, мы обязательно должны провести настройку локального и тестового окружения.
«Настройка локального окружения» – это создание локальной копии сайта или его аналога для полноценной работы с кодом, при этом не затрагивая основной сайт.
Для этого нужно:
-------------------
Это не тестовое, а локальное окружение, которое предназначено для работы программиста. Дополнительно мы «поднимаем» отдельно и тестовый сайт для тестирования проекта вместе с Заказчиком.
Важно отметить, что каких-либо базовых тестов на OpenCart просто-на-просто нет, поэтому тестирование проводит или наш программист, или профессиональный тестировщик, чью услугу нужно оплачивать отдельно.
По стандарту, после выполнения задачи, наш программист обязан провести обязательные, базовые тесты и дополнительно проверить, работают ли основные функции сайта: оформление заказа, скидки и т.д. Выполняющий задачу программист проверяет работоспособность на интуитивном уровне: если модуль затрагивает такие-то параметры, то проверяются все варианты этих параметров, но ничего больше. Например, опция «карусель хитов»: она должна правильно выводится, крутится, показывать нужные товары, выводить данные, не влиять на остальные модули на странице. Написание автоматических тестов в цену не входит и может быть реализовано за дополнительную плату.
Проверенный Заказчиком и Исполнителем новосозданный функционал переносится на рабочий сайт после письменного утверждения Заказчиком.
В процессе выполнения задач возникает много спорных вопросов и чтобы у вас, как у самого нашего дорогого Клиента не возникло ощущения обмана, неоправданных разочарований от иллюзий мнимого порядка и устройства процессов, ПОЖАЛУЙСТА, прочитайте внимательно и осознайте почему бывают неточные оценки и недоработки в задачах, на устранение которых мы попросим купить ЕЩЁ время работы специалистов >>здесь<<
Напишите нам в наш Telegram-чат вводную информацию.
Если вы дочитали до конца и разделяете наши мысли, видение и ценности, мы будем рады видеть ваш проект в нашей семье.
Уважаемые Клиенты, в рамках бесплатной поддержки мы не даем оценки на подобные обращения, поскольку изучение и предложение качественного экспертного заключения, а не «стрельбы по воробьям», требует много времени работы Команды. В таком случае мы предлагаем купить несколько часов работы программиста и если после его детальной оценки вы закажите выполнение, на эту сумму делаем скидку.
Деятельность интернет-магазина нуждается в постоянном внимании заботливых “Родителей”. Не бросайте вашего "ребенка" на произвол судьбы. Купите часы наших специалистов и мы с удовольствием позаботимся о нём!
Перебои в работе интернет-магазина ведут за собой ухудшение репутации, потерю клиентов, заработка. Мы создали специальные услуги для «обеспечения жизнедеятельности интернет-магазина на OpenCart». Это гарантия того, что ваш интернет-магазин будет работать на вас всё время, без перебоев. Что именно предлагается в рамках этой услуги?
Наша команда настраивает создание резервных копий и отвечает за еженедельную проверку того, что они создаются. В случае необходимости, мы гарантируем оперативную постановку задачи программисту NeoSeo на восстановление работы сайта из бэкапа (без очереди, оплата по таймеру).
.jpg "Настройка создания резервных копий для Интернет-магазина")
Мы заботимся о том, чтобы ваши данные не были утрачены, потеряны или повреждены, поэтому настраиваем бэкапы для сохранения информации, на которую были потрачены часы, дни или даже недели вашего времени. В услугу входит:
Каждую неделю мы можем предоставлять вам свежие данные по:
.jpg "Мониторинг сообщений консоли Google Webmaster")
Мы заметили, что часть наших Клиентов совсем не использует Google Search Console для отслеживания новых ошибок и общего состояния своего bнтернет-магазина, хотя здесь часто можно найти ответы на очень важные вопросы:
В кругах SEO-специалистов активно обговаривают новый алгоритм от Google – Speed Update. После его запуска скорость загрузки мобильной версии будет учитываться, как фактор ранжирования, а сам алгоритм будет понижать в выдаче сайты, у которых медленно грузится мобильные страницы.
Это связано с тем, что большинство пользователей использует мобильные устройства для поиска информации и товаров в Интернете. Соответственно, они не хотят ждать целую вечность, пока на их экране появится нужная информация, поэтому скорость напрямую связана с поведенческими факторами пользователей.
.jpg "Мониторинг скорости загрузки страниц")
Для оптимального функционирования bнтернет-магазина его наполнение всегда должно быть доступно пользователям, но бывают ситуации, когда вы заходите на сайт, а он «лежит, не дышит», т.е. ничего не отображается. У вас настроена реклама, приходят покупатели, а тут ничего нету, спалили рекламный бюджет, получили минус по репутации…
Немножко теории: uptime – это время, которое сервер и его компоненты (http, ftp, mail и др.) доступны, соответственно downtime – время, когда эти же элементы недоступны. Как бы красочно не украшались рекламы хостинг-провайдеров 100-процентными гарантированными аптаймами, на самом деле, такую доступность сервера никто гарантировать не может. Всегда нужно быть готовым к тому, что сайт может «лечь», быть недоступным и иметь проблемы из-за того, что поисковый бот решил зайти в гости не вовремя.
.jpg "Мониторинг доступности Интернет-магазина")
Чтобы такого не произошло, мы мониторим доступность вашего Интернет-магазина 24/7 и готовы оперативно восстановить работу сайта при возникших проблемах.
Стоимость услуги «Обеспечение жизнедеятельности Интернет-магазина на OpenCart» зависит от количества выбранных опций, вы покупаете часы работы или маркетолога или программистов.
Всегда рады помочь развитию вашего онлайн-бизнеса,
Команда NeoSeo.
Пожалуйста, напишите вводную информацию в наш