Уже скоро, быстрые шаблоны с неограниченным количеством модулей за 1грн./заказ

Мы решаем любые задачи по OpenCart Любые.

Как происходит техподдержка интернет-магазина на OpenCart, схема:

Как происходит техподдержка интернет-магазина на OpenCart
Вы предоставляете ТЗ или/и любую вводную информацию в удобном вам формате, или заказываете составление ТЗ усилиями нашего специалиста. Для популярных услуг, например, интеграция интернет-магазина OpenCart с 1С, мы предоставляем анкету-бриф, который нужно заполнить. Вся коммуникация происходит через наш Telegram-чат.
Как происходит техподдержка интернет-магазина на OpenCart
Мы даем ориентировочную оценку по времени для реализации вашего ТЗ или выполнения услуги по предоставленной в брифе информации.
Как происходит техподдержка интернет-магазина на OpenCart
Подписываем договор, вы покупаете указанное в ориентировочной оценке количество часов работы определенного специалиста, который будет выполнять вашу задачу (программист, дизайнер, верстальщик и т.д.). Мы заводим ваш проект в нашу систему учета задач Worksection, разворачиваем тестовый сайт, чтобы выполнение вашей задачи никак не могло повлиять на работу основного сайта.
Как происходит техподдержка интернет-магазина на OpenCart
Специалист выполняет задачу на тестовом сайте.
Как происходит техподдержка интернет-магазина на OpenCart
Сдаём выполненную задачу. И после вашей проверки эта доработка или результат выполнения задачи переносится на рабочий (основной) сайт.
  • Ваши продажи и бизнес страдают, потому что сайт выглядит “криво”, или, не дай Бог "глючит" оформление заказа, вы теряете заказы, а ваш программист говорит “да, да, сейчас сделаю” и так продолжается уже 2-ю неделю?!
  • Вы хотели бы расширить функционал, сделать сайт более красивым и удобным, или настроить обмен с 1С, чтобы он продавал лучше и больше? Вы ищете надежного Партнёра, который всегда под рукой и сделает всё с гарантией качества да ещё и в указанные сроки?

Скажем без преувеличения и лишнего пафоса, Вы – счастливчик. Прямо сейчас вы находитесь в нужном месте и в нужное время. Здесь и сейчас вы можете снять с себя всю головную боль по доработкам, хостингам и серверам – абсолютно любой технической поддержки своего OpenCart магазина. Заметим сразу, что у нас не самые дешёвые услуги, но мы единственные на рынке, кто сможет взять ваш проект и в одних руках, одной Команды, будет решать все поставленные вами задачи в одном месте. По нашим наблюдениям за последние 8 лет, больше всего мы подходим тем, у кого уже взрослый бизнес.

Как предоставляется услуга технической поддержки в веб-студии NeoSeo

Уважаемые Клиенты,
чтобы обсудить условия и стоимость выполнения задач по технической поддержке вашего интернет-магазина, вам необходимо тщательно ознакомиться со всем, что сказано в этой статье.

Каждое задание по вашему проекту обсуждается, оценивается по стоимости, выполняется в нашей специальной программе учета задач – Worksection https://neoseo.worksection.com.

Абонентская плата за обслуживание проекта в Worksection составляет 50$/месяц, начиная со второго календарного месяца обслуживания проекта. Мы выставляем счёт за обслуживание проекта за 5 рабочих дней до начала календарного месяца.

После оплаты услуги ведения проекта вы сможете удобно обсуждать, согласовывать и ставить задачи нашим специалистам, а также сможете отслеживать затраченное на выполнение каждого задания время. Вся история переписки и оценок, консультаций по вопросам и задач будет сохранена в проекте, чтобы вы могли вернуться к важным вопросам в любое время.

Что включает ведение проекта в веб-студии NeoSeo:

Техническая поддержка сайта на OpenCart. Доработка, обслуживание, сопровождение, услуги программиста opencart

Чтобы в дальнейшем разговаривать на “одном языке”, давайте сразу разберёмся в терминологии. Что мы подразумеваем, когда говорим, мне нужна доработка OpenCart, поддержка opencart, техподдержка сайта на Opencart? О чём идёт речь? Ведь поддержку можно оказать устно, можно письменно, а не редко, под этими понятиями подразумевается желание Клиента заказать услугу программиста.

В рамках технической поддержки предоставляются услуги разработчика OpenCart, доработки, поддержки cms opencart, услуги программиста opencart, обслуживание сайта opencart, услуги по настройке опенкарт.

Все услуги технической поддержки сайтов на OpenCart предоставляются в двух вариантах:

  1. 1Плановые задачи - ставятся в план специалистам после подтверждения оплаты, приступаем к выполнению в течении 10 рабочих дней (по Договору), но обычно задачи попадают в План программиста на 2-3-й день.
  2. 2Срочные задачи - в тот же день или на следующий, но по двойному тарифу.

Техподдержка, доработка OpenCart: как мы работаем

Уважаемые потенциальные Клиенты,

мы готовы взять ваш интернет-магазин, разработанный на CMS OpenCart 3.0 (любых версий и сборок) на ежедневное обслуживание и сопровождение. Развивая ваш бизнес с нами, вы обеспечите себя надёжным Партнёром, который будет в ответе за полный комплекс услуг, связанный с жизнедеятельностью вашего интернет-магазина. Приведём список некоторых популярных услуг:

Как вы можете убедиться, мы решаем любые вопросы с которыми вы можете столкнуться в процессе развития вашего онлайн-бизнеса.

Сотрудничая с нами, вы вправе спокойно работать над тем, что умеете и делаете лучше всего. Наша Команда предлагает вам делегировать техническую поддержку вашего сайта на OpenCart нам и сосредоточиться на ваших основных бизнес-процессах, – заниматься тем, где dы будете максимально эффективны для увеличения продаж в вашем бизнесе.

Снимите с себя эту головную боль, доверьте это тем профессионалам своего дела, которые занимаются этим каждый день, тем, кто любит это делать и имеет соответствующие профессиональные знания и опыт.

Закажите услугу технической поддержки прямо сейчас

Что такое “выделенная Команда”?

Уважаемые потенциальные Клиенты,

В продолжение нашего знакомства, хотим обратить ваше внимание на то, что по умолчанию мы работаем как ваша выделенная Команда (dedicated Team).

Это значит, что:

Вы выступаете руководителем проекта (Project-manager) и вы даете чёткие технические задания специалистам, а также курируете их действия, спрашиваете, что сделано, на какой стадии реализация задачи и т.д. Все задания, которые вы предоставляете, рассматриваются нашими специалистами как "задачу нужно сделать", т.е. исполнитель не думает "а нужно ли это делать? или “а можно это как-то проще сделать, по-другому и быстрее? а может что-то посоветовать Клиенту? а что в это время делает дизайнер? а предусмотрен ли в Интернет-магазине функционал, который нарисовал дизайнер? и т.д. - нет, он выполняет чётко поставленную задачу из расчёта того, что вы уже обо всём подумали. Специалист выступает "инструментом" для реализации ваших целей, не задумываясь почему и зачем он это делает.

Вы понимаете суть всех задач по проекту, для чего, для достижения какой цели вы их ставите, определяете план и порядок их выполнения.

Это вы руководите действиями выделенной Команды, где возможна одновременная работа дизайнера, верстальщика, программиста и маркетолога и именно вы несёте ответственность за получение конечного результата.

Если же вы хотите, чтобы за вашим проектом был закреплён специалист, который за все перечисленные вопросы выше подумает, пожалуйста, закажите услугу “ведение проекта проджект-менеджером”.

Кто такой проджект-менеджер и почему он так необходим?

Проджект-менеджер выступает единым представителем от Команды NeoSeo с которым вы будете вести общение по проекту.

Именно он, прежде всего, понимает как составить единственно правильный и оптимальный план выполнения нескольких задач разными специалистами, чтобы они действовали слаженно при совместной работе.

Ваша выгода тут заключается в том, что наш специалист позаботиться о правильности постановки задачи, т.е. вам не придётся составлять ТЗ. Именно он будет общаться с каждым из наших специалистов по отдельности, выясняя стадию готовности каждой задачи. В обязанности проджект-менеджера входит и целостный взгляд на ваш проект.

Вы должны понимать, что если вы ставите нам задачу на конкретного специалиста, то он отвечает только за выполнение своей задачи, а не контроль и взаимодействие с другими специалистами. Если это дизайнер, то он смотрит на свое задание с точки зрения дизайна, программист — с точки зрения работающего кода, front end — верстки. Именно проджект-менеджер объединяет все эти элементы в один пазл и следит за тем, чтобы все участники понимали и выполняли задачи для достижения общей цели проекта.

Ориентировочная оценка задачи по времени

Вечный вопрос в кругу программистов OpenCart: как правильно оценить стоимость за выполнение задачи “Х” на проекте, где работало “{-X} специалистов разного уровня” и где стоит десяток модулей от разных разработчиков?

Разные задачи имеют свою индивидуальную природу и историю возникновения, особенности проявления, нюансы, порождающие непонимание и конфликты в программной среде и в процессуальном плане, а соответственно, каждой задаче нужен свой вариант решения (в т.ч. и из-за специфики разных версий и сборок на CMS OpenCart, а также существенных различий при написании кода десятком специалистов до нас).

Все эти многочисленные факторы по-разному влияют на необходимое время для решения разного рода задач. Поэтому все задачи оцениваются как “ориентировочно … часов”, а фактическая стоимость рассчитываются на основе количества потраченных часов по факту их выполнения.

Какие гарантии, что ваш специалист не пьёт кофе за моё время?

Гарантии – это наше имя и репутация на рынке. Наши специалисты будут отчитываться за потраченное время каждый раз, когда они включают таймер.

Сколько проектов обслуживается в NeoSeo и почему я должен вам доверить свой бизнес?

На данный момент в нашей веб-студии обслуживается 77 активных проектов. Это много, поверьте, мы шли к этому 8 лет.

 

А также, на данный момент у нас 677 проектов в Архиве – это те проекты, по которым в данный момент не ведутся активные работы, но которые время от времени возвращаются в состояние "Активные".

 

Закажите услугу технической поддержки прямо сейчас

Условия бесплатной и платной информационной и технической поддержки

Уважаемый Клиенты, поскольку мы уверены в том, что любая качественная работа должна оплачиваться, все консультации, требующие предварительной подготовки ответа у нас платные.

Бесплатными являются:

Очень важный момент - если ответ на ваш вопрос уже у нас готов, вы его получите бесплатно, но если для того, чтобы ответить нужно потратить время на то, чтобы разобраться в вопросе, изучить файлы, найти ошибку и подумать прежде чем что-то ответить, попросим оплатить.

На картинке ниже можно ознакомиться с ситуацией, когда задача первоначально оценивалась в 7 часов, но решение возникающих в ходе выполнения вопросов, которые все поступали и поступали от Клиента, увеличило фактические временные затраты более, чем в два раза, мы даже вынесли его отдельным кейсом, чтобы вы могли реально пощупать как оно происходит на самом деле.

Завершение задачи

Точная оценка по необходимому на выполнение задачи времени – это проблема №1 в сфере разработки программного обеспечения (да и не только), которая существует по всему миру. Так работают все: планируем, исходя из опыта, но не учитываем того, чего мы не знаем, поэтому, в результате, бывает, что нужно просто больше времени.

Уважаемые потенциальные Клиенты веб-студии NeoSeo, если вы не готовы морально или финансово к таким рискам – не обращайтесь к нам, нам не нужны разговоры о том, что программист сегодня «много кофе пил» и т.д. Ведь в случае, если вы нам изначально не доверяете – лучше заказывать услуги в другом месте.

Более детально о процессе, как мы работаем в разрезе задач

По задачам техподдержки мы продаем часы работы программиста, а не озвучиваем вам стоимость решения задачи. Очень важно, чтобы вы прониклись осознанием этого нюанса еще до осуществления перевода денег.

Оценку по времени мы даем для того, чтобы вы понимали, сколько приблизительно часов нужно купить. Мы даем приблизительную, ориентировочную оценку по необходимому времени для решения определенных задач, исходя из собственного опыта (потраченного времени на выполнение похожих задач в прошлом).

Но поскольку каждый проект имеет специфику и свои особенности, среди которых можно выделить:

Специалисты нашей веб-студии даже НЕ претендуют на точную оценку. Указанное нами ориентировочное время – это никак не точное время, необходимое для решения задачи.

И еще раз самые основоположные моменты:

  1. 1Вы покупаете у нас часы работы высококвалифицированного Программиста, Дизайнера, Маркетолога и его заменяемость в случае болезни, отсутствия и т.д. Сколько он успеет сделать за оплаченное время – все ваше. Вы всегда можете добавлять новые требования и пожелания, изменять первоначальное ТЗ и т.д. – проблем нет, мы все сделаем до конца, все будет работать, как швейцарские часы, но оплата, соответственно, – по факту затраченного времени.
  2. 2Мы не даем фиксированную стоимость решения задачи, мы можем дать только ориентировочную оценку по времени, которое может потребоваться на выполнение задачи, исходя из представленного вами технического задания. Если наш программист не успевает выполнить задачу в оценочное время – это не является причиной или основанием требования возврата уже уплаченных средств. По вашему желанию, мы можем сообщить вам об этом заранее, и только после подтверждения и вашего согласия (оплаты) мы продолжим работать над задачей.

Оплата работ программиста

Как происходит сотрудничество, основные моменты, сколько стоит доработка сайта на опенкарт? :

Закажите услугу технической поддержки прямо сейчас

Планирование работ: работаем по плану или нужно очень срочно?

У нас есть два типа работ: плановые и срочные. Все задачи, по умолчанию, квалифицируют как «плановые», мы приступаем к их выполнению на протяжении 10-ти дней (по Договору, но обычно быстрее) от даты подтверждения получения оплаты.

Если у вас ситуация «все горит», мы можем приступить к задаче в тот же день или максимум – на следующий, но оплата осуществляется по двойному тарифу.

Срочные задачи

Тестовое и локальное окружение. Что это такое и зачем оно нужно?

Важно. Перед началом работы, чтобы возможные изменения в программном коде не влияли на работоспособность Интернет-магазина и, в конце-концов, – на продажи, мы обязательно должны провести настройку локального и тестового окружения.

«Настройка локального окружения» – это создание локальной копии сайта или его аналога для полноценной работы с кодом, при этом не затрагивая основной сайт.

Для этого нужно:

  1. 1«Поднять» домен на базе Apache.
  2. 2В зависимости от нужных параметров, установить правильную версию PHP, ioncube, xdebug.
  3. 3Создать и перенести базы данных (БД) с оригинального сайта.
  4. 4«Залить» сайт локально по FTP.
  5. 5Создание проекта в IDE и git.

-------------------

Это не тестовое, а локальное окружение, которое предназначено для работы программиста. Дополнительно мы «поднимаем» отдельно и тестовый сайт для тестирования проекта вместе с Заказчиком.

Тестовое окружение для проекта
 

О функциональном тестировании

Важно отметить, что каких-либо базовых тестов на OpenCart просто-на-просто нет, поэтому тестирование проводит или наш программист, или профессиональный тестировщик, чью услугу нужно оплачивать отдельно.

По стандарту, после выполнения задачи, наш программист обязан провести обязательные, базовые тесты и дополнительно проверить, работают ли основные функции сайта: оформление заказа, скидки и т.д. Выполняющий задачу программист проверяет работоспособность на интуитивном уровне: если модуль затрагивает такие-то параметры, то проверяются все варианты этих параметров, но ничего больше. Например, опция «карусель хитов»: она должна правильно выводится, крутится, показывать нужные товары, выводить данные, не влиять на остальные модули на странице. Написание автоматических тестов в цену не входит и может быть реализовано за дополнительную плату.

Проверенный Заказчиком и Исполнителем новосозданный функционал переносится на рабочий сайт после письменного утверждения Заказчиком.

Внимание, подводные камни! Это “баг” или “платная доработка”?

В процессе выполнения задач возникает много спорных вопросов и чтобы у вас, как у самого нашего дорогого Клиента не возникло ощущения обмана, неоправданных разочарований от иллюзий мнимого порядка и устройства процессов, ПОЖАЛУЙСТА, прочитайте внимательно и осознайте почему бывают неточные оценки и недоработки в задачах, на устранение которых мы попросим купить ЕЩЁ время работы специалистов >>здесь<<

Закажите услугу технической поддержки прямо сейчас

Что нужно для начала сотрудничества?

Напишите нам в наш Telegram-чат вводную информацию.

Если вы дочитали до конца и разделяете наши мысли, видение и ценности, мы будем рады видеть ваш проект в нашей семье.

 

PS. У меня ТЗ на 10 страниц – изучите, пожалуйста, дайте оценку…

Уважаемые Клиенты, в рамках бесплатной поддержки мы не даем оценки на подобные обращения, поскольку изучение и предложение качественного экспертного заключения, а не «стрельбы по воробьям», требует много времени работы Команды. В таком случае мы предлагаем купить несколько часов работы программиста и если после его детальной оценки вы закажите выполнение, на эту сумму делаем скидку.

Отзывы наших клиентов

NeoSeo

PS. Обеспечение ежедневной поддержки сайта на OpenCart (эти услуги тоже относятся к технической поддержке OpenCart)

Деятельность интернет-магазина нуждается в постоянном внимании заботливых “Родителей”. Не бросайте вашего "ребенка" на произвол судьбы. Купите часы наших специалистов и мы с удовольствием позаботимся о нём!

Перебои в работе интернет-магазина ведут за собой ухудшение репутации, потерю клиентов, заработка. Мы создали специальные услуги для «обеспечения жизнедеятельности интернет-магазина на OpenCart». Это гарантия того, что ваш интернет-магазин будет работать на вас всё время, без перебоев. Что именно предлагается в рамках этой услуги?

Обеспечение жизнедеятельности Интернет-магазина на OpenCart

Настройка создания резервных копий для Интернет-магазина OpenCart

Наша команда настраивает создание резервных копий и отвечает за еженедельную проверку того, что они создаются. В случае необходимости, мы гарантируем оперативную постановку задачи программисту NeoSeo на восстановление работы сайта из бэкапа (без очереди, оплата по таймеру).

Настройка создания резервных копий для Интернет-магазина

Мы заботимся о том, чтобы ваши данные не были утрачены, потеряны или повреждены, поэтому настраиваем бэкапы для сохранения информации, на которую были потрачены часы, дни или даже недели вашего времени. В услугу входит:

Предоставление общей «картины мира» – суммарный отчет жизнедеятельности по сайту

Каждую неделю мы можем предоставлять вам свежие данные по:

Мониторинг сообщений консоли Google Webmaster, отслеживание ошибок и рекомендаций от Google

Мониторинг сообщений консоли Google Webmaster

Мы заметили, что часть наших Клиентов совсем не использует Google Search Console для отслеживания новых ошибок и общего состояния своего bнтернет-магазина, хотя здесь часто можно найти ответы на очень важные вопросы:

Еженедельный мониторинг скорости загрузки страниц сайта

В кругах SEO-специалистов активно обговаривают новый алгоритм от Google – Speed Update. После его запуска скорость загрузки мобильной версии будет учитываться, как фактор ранжирования, а сам алгоритм будет понижать в выдаче сайты, у которых медленно грузится мобильные страницы.

Это связано с тем, что большинство пользователей использует мобильные устройства для поиска информации и товаров в Интернете. Соответственно, они не хотят ждать целую вечность, пока на их экране появится нужная информация, поэтому скорость напрямую связана с поведенческими факторами пользователей.

Мониторинг скорости загрузки страниц

Мониторинг доступности сайта (up-time)

Для оптимального функционирования bнтернет-магазина его наполнение всегда должно быть доступно пользователям, но бывают ситуации, когда вы заходите на сайт, а он «лежит, не дышит», т.е. ничего не отображается. У вас настроена реклама, приходят покупатели, а тут ничего нету, спалили рекламный бюджет, получили минус по репутации…

Немножко теории: uptime – это время, которое сервер и его компоненты (http, ftp, mail и др.) доступны, соответственно downtime – время, когда эти же элементы недоступны. Как бы красочно не украшались рекламы хостинг-провайдеров 100-процентными гарантированными аптаймами, на самом деле, такую доступность сервера никто гарантировать не может. Всегда нужно быть готовым к тому, что сайт может «лечь», быть недоступным и иметь проблемы из-за того, что поисковый бот решил зайти в гости не вовремя.

Мониторинг доступности Интернет-магазина

Чтобы такого не произошло, мы мониторим доступность вашего Интернет-магазина 24/7 и готовы оперативно восстановить работу сайта при возникших проблемах.

Стоимость услуги «Обеспечение жизнедеятельности Интернет-магазина на OpenCart» зависит от количества выбранных опций, вы покупаете часы работы или маркетолога или программистов. 

Всегда рады помочь развитию вашего онлайн-бизнеса,

Команда NeoSeo.