Информационно-техническая поддержка (Skype + TeamViewer)
Услуга предоставляется голосом по Skype + TeamViewer (при необходимости управляя мышкой вашего компьютера). Стоимость услуги - $7 за 15 мин. или за полный ответ на вопрос, в зависимости от того, что произойдёт быстрее.
В рамках данной услуги предоставляется поддержка по вопросам связанным с установкой, настройкой модулей и т.д.
В комментарии к платежу укажите время когда Вам удобнее чтобы с Вами связались, а также, чтобы информационная поддержка предоставлялась вам максимально оперативно, пожалуйста, убедитесь в том, что обращаясь в нашу службу поддержки вы предоставили полную информацию об ошибке (все пункты обязательны):
Развёрнутое описание проблемы/ вопроса. Т.е. просто написать "ваш модуль не работает" будет не достаточно, так как мы будем задавать уточняющие вопросы, а ваш запрос снова попадать в конец очереди.
Какая версия модуля используется на данный момент?
Прикрепите изображения, демонстрирующие саму проблему, в чём она проявляется?
При каких действиях или после каких действий произошла ошибка/перестал работать модуль? Какие работы по сайту или на сервере велись «до», или “параллельно”?
Какие сообщения во время проблемы/ошибки вы получили?
Что пишется в логах сервера? Прикрепите скрины логов сервера (не путать с логами магазина). Если не знаете, где посмотреть ошибку, можете обратиться в ТП хостинга.
Укажите номер телефона, логин Skype и код TeamViewer, скажите как к вам можно обращаться?
Обращаясь с просьбой разобраться в проблеме работы модуля, обязательно предоставьте:
Административные доступы к панели управления сайтом, по возможности с правами администратора (зачастую ограниченные права не позволяют полноценно протестировать проблему), пример:
